よくある質問 （FAQ)
よくある質問を解決するための専門的なガイドです。詳細な答えと共に、あらゆる疑問にお答えします。
配送・関税・返品について
送料はいくらですか？
- 国際注文の場合、配送料は商品代金に加えて3,000円の定額制です。
- 日本国内の注文の場合、送料は無料です。
税金込みの値段ですか？
いいえ、すべての関税はお客様の責任です。
- 国際注文の場合、合計金額は注文金額に加算された関税です。
- 国内注文の場合、合計金額は注文金額に加算された消費税です。
税金がかからない様に、低価格表記やギフト配送できますが？
誠に申し訳ございませんが、ご対応できません。
注文後、いつ商品が発送されますか？
1〜3営業日で発送されます。
返品または交換は可能ですか？
国内（日本）：国内注文は返品や交換が可能です。返品や交換がお客様の都合による場合は、返送料はお客様負担となります。返品や交換が当社の不手際による場合は、返送料は当社が負担します。
商品について
チェーンステッチで裾上げできますか？
ジーンズは 商品発送の際にチェーンステッチでの裾上げは可能です。
ジーンズはワンウォッシュですか？
ジーンズはワンウォッシュです。綿製品のため、洗濯により若干の縮みは発生しますが、大きな縮は起こりません。
在庫がない商品の入荷予定はありますか？
商品によって異なりますが、入荷予定がある場合は商品ページに表示されます。また、メールでの入荷通知を受け取ることもできます。
ギフトカードについて
ギフトカードとは何ですか？どこで購入できますか？
ギフトカードは、当店でのお買い物に使用できるプリペイドカードです。特定の金額をチャージして、ギフトとして贈ることができます。ギフトカードの購入はこちらになります。
ギフトカードの使用方法を教えてください。
ギフトカードを使用する際は、チェックアウト時にカードのコードを入力してください。カードの残高が自動的に使用されます。
ギフトカードの有効期限はありますか？
ギフトカードには有効期限はありません。
なぜギフトカードは日本円なのに、私が購入したときには地元の通貨でしたか？
当店は日本円（JPY）で運営しているため、ギフトカードは日本円で発行されます。あなたの現地通貨でギフトカードを購入すると、購入時の為替レートに基づいて日本円に換算されます。これにより、ギフトカードの価値が当店の価格設定と一致するようになります。
現地通貨が店の通貨と異なる場合、どうなりますか？
現地通貨が当店の通貨（JPY）と異なる場合、ギフトカードの引き換え時に通貨換算が行われます。この換算は購入時ではなく引き換え時の為替レートを使用します。為替レートが異なる価格を示していても、ギフトカードの価値は減少しませんのでご安心ください。
ギフトカードは複数回に分けて使用できますか？
はい、ギフトカードの残高がある限り、複数回に分けて使用することができます。チェックアウト時にギフトカードのコードを入力してください。残高が表示されます。
ギフトカードの残高はどのように確認できますか？
残高は当店のウェブサイトにてギフトカードコードを入力して確認できます。また、店頭スタッフにお尋ねいただくこともできます。
ギフトカードを部分的に使用した場合、残高はどうなりますか？
ギフトカードの残高は部分的に使用された場合でも残ります。次回のお買い物で引き続きご利用いただけます。
ギフトカードは他の割引やクーポンと併用できますか？
ギフトカードは他の割引やクーポンと併用してご利用いただけます。
ギフトカードは返品や返金が可能ですか？
ギフトカードは購入後の返品や返金はできません。ご注意ください。
ギフトカードを紛失した場合、再発行はできますか？
ギフトカードを紛失した場合、再発行はいたしかねます。カードの管理には十分ご注意ください
ギフトカードは為替変動にもかかわらず価値を保持しますか？
はい、当店のすべての製品は日本円で価格設定されているため、ギフトカードは通貨変動に関係なくその購入力を完全に保持します。
その他
プロモーションコードの使用方法を教えてください。
プロモーションコードは、購入手続きの際に入力することができます。適用された割引額は、注文合計に自動的に反映されます。
カスタマーサービスへの連絡方法は？
お問い合わせフォームまたはメール （sales1@klax-on.net)でカスタマーサービスにご連絡いただけます。営業時間内に迅速に対応いたします。
会員登録のメリットは何ですか？
会員登録すると、注文履歴の確認、迅速な購入手続き、特別オファーやプロモーションの情報を受け取ることができます。