よくある質問 （FAQ)
よくある質問を解決するための専門的なガイドです。詳細な答えと共に、あらゆる疑問にお答えします。
配送・関税・返品について
送料はいくらですか？
- 国際注文の場合、配送料は商品代金に加えて3,000円の定額制です。
- 日本国内の注文の場合、送料は無料です。
税金込みの値段ですか？
いいえ、すべての関税はお客様の責任です。
- 国際注文の場合、合計金額は注文金額に加算された関税です。
- 国内注文の場合、合計金額は注文金額に加算された消費税です。
税金がかからない様に、低価格表記やギフト配送できますが？
誠に申し訳ございませんが、ご対応できません。
注文後、いつ商品が発送されますか？
1〜3営業日で発送されます。
返品または交換は可能ですか？
国内（日本）：国内注文は返品や交換が可能です。返品や交換がお客様の都合による場合は、返送料はお客様負担となります。返品や交換が当社の不手際による場合は、返送料は当社が負担します。
商品について
チェーンステッチで裾上げできますか？
ジーンズは 商品発送の際にチェーンステッチでの裾上げは可能です。
ジーンズはワンウォッシュですか？
ジーンズはワンウォッシュです。綿製品のため、洗濯により若干の縮みは発生しますが、大きな縮は起こりません。
在庫がない商品の入荷予定はありますか？
商品によって異なりますが、入荷予定がある場合は商品ページに表示されます。また、メールでの入荷通知を受け取ることもできます。
その他
プロモーションコードの使用方法を教えてください。
プロモーションコードは、購入手続きの際に入力することができます。適用された割引額は、注文合計に自動的に反映されます。
カスタマーサービスへの連絡方法は？
お問い合わせフォームまたはメール （sales1@klax-on.net)でカスタマーサービスにご連絡いただけます。営業時間内に迅速に対応いたします。
会員登録のメリットは何ですか？
会員登録すると、注文履歴の確認、迅速な購入手続き、特別オファーやプロモーションの情報を受け取ることができます。